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              (辦公座機)0722-3311258

              售后服務

               (一)、急救服務:保證產品正常使用,滿足用戶正常需求。 

              1、售后服務部、各區域服務人員當地特約服務站竭誠為用戶提供優質服務;“江威”向客戶提供24小時免費服務熱線:400-0722-589;   

              2、接到用戶求助信息后:10分鐘內出具處理意見,如需現場服務,省內24小時內,省外36小時內,偏遠地區72小時內到達用戶現場; 

              3、對符合規定的車輛,質量保修期內免費負責維修,服務人員到達現場后,一般故障當日解決,無法維修需要更換總成件的當日調件。

              (二)保健服務:了解用戶需求信息,提高用戶滿意度。

              1、每一起客服代表上門服務,要向用戶傳授整機及液壓系統的使用注意事項和保養知識;   

              2、對“三包”期外的車輛提供免費的技術和有償配件服務。  

              (三)超值服務:滿足用戶特殊需求,超越用戶預期。  

              1、對大用戶提供每年年初的客服代表上門保養、結構件、液壓系統及液壓缸檢修工作;   

              2、配件的投送,如問題嚴重,緊急情況下用專車投送配件。

                聯系我們

              0722-3311258

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              廠家地址:湖北隨州曾都區星光一路玉柴汽車工業園

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